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物业动态(2017年第一期)
发布日期:2017-3-16   浏览次数: 4173

实施智能化物业管理

随着互联网+在各行各业中的广泛应用,物业服务企业也面临着巨大的变革,互联网+物业的新兴经营业态已成为物业行业的发展趋势。物业公司结合企业发展、服务需求、信息化技术的实际,建立物业管理信息系统,引入“物业管理软件”通过计算机网络和专业软件对物业实施即时、规范、高效的管理。图片1.jpg

创建“心连心物业”微信群和微信公众号,利用微信群发布企业内部信息、传达通知文件等、随时上传各小区物业服务管理中存在的先进与不足,相互借鉴与改进,改变传统的纸张办公形式,推进实施无纸化办公进度。

微信公众平台是为广大业主提供现代化、网络化、人性化的物业服务平台,扫一扫公众号二维码,就可以添加关注。物业公司通过公众平台进行物业相关政策法规的宣传,发布物业工作动态及便民信息等,并接受业主监督。业主关注后可利用微信公众平台进行报修、投诉、留言等,由专人负责微信公众平台的管理,遇有业主报修及时反馈到小区管理处,由小区管理处安排维修人员第一时间上门给予维修,还可以预约定时维修,按照业主约定的时间上门维修,逐步提高物业服务效率,让智能化物业管理惠及千家万户。

尉凤琴

开发惠民服务项目,促进物业良性发展

北京心连心物业管理公司始终坚持“业主至上、服务第一”的企业宗旨,在为广大业主做好合同约定的各项物业服务工作的同时,多渠道全面开发便民服务项目,积极发挥物业员工的主观能动性和创造力,在努力提高物业服务质量的同时创造更多的经济效益,让利广大业主,惠及广大职工。最终实现业主、企业和员工的财富共赢。

(一)组建家政保洁服务队。

本着为广大业主提供安全、优质、便利的家政保洁服务、提高职工收入的原则,从各小区抽调服务意识和责任意识强的保洁职工组成心连心物业家政保洁队伍,并对保洁人员进行专业的家政服务培训,以质优价廉的专业服务承接单位保洁及家庭保洁服务,对本辖区已缴纳物业费的业主以市场价8折提供家政保洁服务,产生的服务费用按照比例给保洁人员提成,公司只收取一小部分工具材料费。

(二)便民送水服务。

十五个小区物业管理处同步启动便民送水服务,让利广大业主,为已缴纳物业费的业主优惠送水,每桶水比市场价低3-5元。对未缴纳物业费的业主也低于市场价提供送水服务,让广大业主真正得到实惠。由各小区职工利用空闲时间送水,送水职工每桶提成2元,让职工真正受益,切实感受到多劳多得。比如:不老村矿泉水市场价15元,进货价8元,给送水职工提成2元,物业公司收工本费1元,已缴纳物业费的业主用水每桶仅11元。物业职工送水服务在为业主提供优惠、方便、快捷服务的同时也相应得到安全保障,避免陌生人送水进家存在的不安全隐患问题。

(三)便民维修服务。

北京心连心物业管理公司改变以往只负责共用区域设施设备的维修方式,为广大业主提供便民惠民维修服务,特别针对业主自用部位的水、电、暖等小修服务,公司确定统一维修收费标准,所收服务费用按比例给予维修职工提成,改变传统大锅饭的局面,只要多劳就能多得。同时为已缴纳物业费的业主提供部分小修免费服务,惠及广大业主,形成良好的服务关系,促进物业收费。

尉凤琴

北京心连心物业管理公司扫雪工作进行中

今冬的第一场大雪给人们带来了清新的空气,给环境增添了一抹亮丽的景色,但同时也给居民出行带来了不便。为了切实做好今冬的扫雪铲冰工作,心连心物业公司特制定了扫雪铲冰工作预案,确保能够第一时间做好扫雪铲冰工作。同时利用微信平台提前做好宣传工作。北京心连心物业管理公司所属十五

图片5.jpg  图片6.jpg  图片7.jpg

个小区管理处,涉及26个小区,280余栋住宅楼。11月21日的清早各小区发动所有工作人员清扫各个小区主、辅路,居民楼单元门前的积雪。其中滨河园小区进行了撒盐工作;云北小区还给单元门口铺上了地毯,防止居民出入摔倒,小区内3个坡道立了防滑警示牌,提醒居民出行注意安全。北京心连心物业管理公司全体员工积极参与扫雪工作,各小区物业管理处都在重点部位设置了安全警示牌,为小区业主创造了良好的出行条件,确保雪天道路车辆畅通和行人的安全。

张小利

消防演练

“11.9”消防日来临之际,北京心连心物业管理公司联合檀营街道办、居委会本着预防图片2.jpg为主,提高意识,增强技能的原则,在檀营国际生态城组织开展消防演练活动。演练开始后物业管理处职工及护卫队员学习灭火器、消防栓等消防器材的使用方法。在点燃预先放置的可燃物后,参加演练的职工运用所学消防知识果断处置,很快就扑灭了大火。

通过此次消防演练,提高了物业职工的消防安全意识和消防技能,熟练掌握了消防器材使用方法,为建设平安社区提供了有力保障。

王如辉

业主所急,想业主所想

图片3.jpg密西花园小区于近期更换了楼宇对讲系统,单元门虽然更新了,但是与地面之间有一定的间隙,不方便老人和小孩出行。见此情况,密西花园物业管理处工作人员立刻用水泥填充间隙、抹平门缝,确保业主无障碍通行。此举得到了广大业主的一致好评,还有业主特地送来锦旗以示感谢。

史晓静



       树木穿冬衣

随着冬天的来临,气温骤降,为保障树木顺利越冬,图片3.jpg2016年10月11日,奥林公寓物业工作人员对小区内树木进行石灰粉刷白养护和树枝修剪工作。

要使树木春天生长良好,必须做好冬季的养护。树木刷白是秋冬树木养护管理的一项重点工作。为保质保量完成树木刷白养护工作,小区人员细化分工、狠抓落实,确保按时完成任务。一是严格配比标准,石灰硫磺刷白剂有效成分比例为:生石灰8kg、硫磺1kg、食盐1kg、动(植)物油0.1kg、热水18kg。二是确定统一高度,规定刷白高度为 1米,刷白高度几乎成一条直线,确保整体美观。三是切实落实责任,保证粉刷质量,保证树木一株不漏,确保达到防冻和防治病虫害的目的。

通过大家的不懈努力,小区内所有树木,树干被穿上了洁白的“新衣”,形成了一道亮丽的风景线。

辛怡

冬季防火

密东广场

10月18日下午,密东广场小区1单元17层住户家中因忘记关闭燃气灶,险些发生火灾。消防员第一时间赶到现场,密东小区主任及工作人员也同时到达现场。因楼层消防设备完备,第一时间控制住火点,把灾害消灭在萌芽中!从这起事件中可以看出消防设备起到关键作用,密东广场物业管理处工作人员在日常中严格对消防设施进行维护管理。今后对消防设备也将一如既往的巡视检查。

丁晓然

檀营国际生态城

2016年11月3日23:50分,檀营国际生态城物业管理处接到业主报告,南区9号楼正南面车棚子着火。护卫队员周学云、赵军、吴建明立刻赶赴现场,确认火情后第一时间报警并通知了护卫队长和物业管理处主任。护卫队员和物业工作人员迅速用灭火器扑灭了起火的电动车和车棚,并积极配合警察做调查火灾原因。经查大火是由于9号楼四单元1401业主为电动车充电,电动车起火才引燃了车棚。

周海军

凝聚合作之力,共建和谐社区

为进一步提高物业服务质量,使社区居民享受安全而周到的服务,10月20日,北京心连心物业管理公司、密西花园社区居委会、密西花园社区业主委员会共同开展关于签订物业服务合同相关事项

协商讨论会。会议中,北京心连心物业管理公司以“提升物业管理水平和服务质量”为主题,针对密西花园小区物业现状进行详细的规划。

近期密西花园物业组织全面清理了小区环境卫生、各单元车棚内堆积多年的杂物、清除绿地杂草并对景观树木进图片8.jpg行专业的修剪,增加了门岗执勤人员,24小时值守,配置专用消防设备,共用设施设备维修维护。

下一步计划为广大业主提供家政保洁服务、便民优惠送水服务,加强小区内小商小贩的管理,提供便民维修服务,统计住房维修资金的缴付情况。

经业主委员会对居民建议的收取,在此次会议上提出了小区目前存在的主要问题:小区内没有排水设施,绿化不成规模,部分住宅存在资产不明的问题。

北京心连心物业管理公司负责人表示:心连心物业会尽所能的与相关部门协商解决相关问题,而物业合同的签订,不仅是对物业公司服务质量的约束,还可以保障全体业主的切身利益。密西花园社区负责人表示希望物业、业委会和居委会三方加强沟通,相互支持,逐步改善小区整体面貌。业主委员会负责人表示近期积极争取居民意见,争取尽快签定《物业服务合同》。此次协商会议三方达成共识:相互制约,通力合作,共同营造平安、整洁、和谐的社区环境。

尉凤琴

滨河园清扫落叶

天气突然转凉,一夜之间树叶全都落了下来。马路上,院子里,小区的每个角图片9.jpg落都是落叶。一片片黄色的,绿色的,红色的,甚是好看!一阵风吹过,树上的叶子也是随风飞舞,好看极了!可就在业主欣赏这美景的同时,也给物业的工作人员带来了不小的麻烦。一大早滨河园物业管理处的工作人员就拿着大扫帚、小笤帚全体出发了。这一片片,一堆堆的树叶就在管理处全体员工的努力下扫了一堆又一堆,运了一车又一车。为了整洁的生活环境,物业人付出再多的努力都值!

周彦洪


及时除冰保证业主出行安全

图片10.jpg花园小区有个别业主使用太阳能时忘记关水,造成楼顶太阳能跑水的情况。正直冬季,气温低下,积水迅速结冰,给经过的业主带来安全隐患。物业管

理处针对该情况加大巡查力度,一经发现路面结冰,立刻组织员工清除,并通知上水业主关闭阀门,保证业主出入安全。

张东

深秋时节忙育苗

为营造和谐优美的住宅小区环境,进一步做好绿化、美化图片11.jpg工作,确保物业服务水平再上一个新台阶。

北京心连心物业管理公司绿化服务队为节省企业绿化资金投入,抓住深秋时节月季育苗的大好时机,在云北小区绿地建起了月季育苗棚,从各小区采集月季头茬枝条,统一剪成16厘米长的枝段,栽到育苗棚里进行培育。图片12.jpg

绿化队队员从建棚到栽苗封棚,加班加点、顶风冒雨的忙碌了一周,共培育了20000余株月季苗,按照市场价计算,此次育苗为企业节省资金20余万元。

在绿化队的带动下,檀营国际生态城物业管理处也建起了育苗棚,培育了1000余株月季苗,并采集二月兰、串红、茼蒿菊、鸡冠花等多种花籽,为来年春季物业绿化美化奠定坚实的基础。

尉凤琴

“开发杯”台球比赛

为丰富职工的体育文化生活,激发工作热情,展现职工积极健康向上的精神风貌,11月11日, 北京心连心物业管理公司参加了密云区房地产开发总公司在聚义会所台球厅举行“开发杯”台球比赛。

此次比赛,不仅为广大职工提供了一个相互交流、切磋球技的机会,还提供了一个展示自己,不断提高的机会,让职工在繁忙的工作之余,享受片刻温馨。经过初赛、决赛的激励角逐,最终,佟劲松荣获一等奖,林魁、 李素敏 、周洪波荣获二等奖,张然、贾岳武、杨东旭、吕锴、任悦、陈言、张鑫、高伟、万宝义荣获三等奖。

田清丽


报:总经理办公室、张凤武、郭永泉、芦和平、李立茹、宣传科

送:物业公司经理、副经理

发:物业公司各科室、各小区、护卫队

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